Información de contacto
Acerca de Bella Store
En Bella Store creemos que los pequeños detalles pueden hacer tu vida más fácil, cómoda y especial.
Seleccionamos productos útiles y novedosos para el hogar, belleza, tecnología y regalos, combinando funcionalidad, calidad y estilo.
Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra segura, información clara, atención cercana y despachos a distintas comunas de Chile.
Todo lo que amas, en un solo lugar.
Canales de atención
Puedes comunicarte con nosotros para realizar consultas relacionadas con:
- Información de productos.
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Corrección de datos de entrega.
- Cancelaciones.
- Cambios y devoluciones.
- Garantía legal.
- Reembolsos.
- Privacidad y datos personales.
Correo electrónico: bellastore.hogar@gmail.com
Horarios de atención
Lunes a jueves: 09:00 a 22:00 horas.
Viernes a domingo: 09:00 a 20:00 horas.
Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados durante la siguiente jornada disponible.
En días festivos o períodos de alta demanda, los tiempos de respuesta podrían extenderse.
Consultas sobre pedidos
Para ayudarnos a revisar tu solicitud más rápidamente, incluye:
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido.
- Correo electrónico o teléfono asociado.
- Descripción clara de la consulta.
- Fotografías o videos, cuando se trate de un producto dañado, incorrecto o defectuoso.
No envíes contraseñas, códigos de seguridad, claves bancarias ni números completos de tarjetas.
Cambios, devoluciones y garantías
Antes de enviar un producto, comunícate con nuestro equipo y espera las instrucciones correspondientes.
Los cambios, devoluciones, retractos y garantías serán gestionados conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación chilena vigente.
El envío de un producto sin coordinación previa podría retrasar su recepción, identificación y revisión.
Reclamos y solicitudes formales
Para consultas o reclamos formales, escribe a:
En el asunto puedes indicar:
“Reclamo o solicitud – Pedido N.º [NÚMERO DEL PEDIDO]”
Nuestro equipo revisará los antecedentes y responderá dentro de un plazo razonable.
Los consumidores también pueden ejercer sus derechos mediante los canales habilitados por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).